FAQ

HERSTELLUNG

Zur Herstellung unserer Produkte nutzen wir den sogenannten „Print On Demand“ Service der Spreadshirt GmbH. Das bedeutet, dass jeder Artikel bei Bestellung individuell hergestellt wird. So vermeiden wir, ein großes Lager unterhalten zu müssen und können garantieren, dass jeder Artikel stets verfügbar ist.

LIEFERZEIT

Die Produktionszeit unserer Artikel beträgt 2 Werktage. Dazu kommt die Lieferdauer der Post, auf welche wir selbst keinen Einfluss haben, die aber in der Regel 1-2 Werktage beträgt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt somit 3-5 Werktage.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und der gewählten Versandart ab.
Die genauen Versandkosten zu Deinem Bestellwert und in Dein Lieferland werden Dir jeweils direkt neben dem Artikel und auch in Deinem Warenkorb angezeigt.
Für besonders eilige Sendungen bieten wir einen Express-Service an. Die Express-Option wird Dir automatisch im Checkout angeboten, wenn eine Expresslieferung in das ausgewählte Lieferland möglich ist. Express-Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag produziert und am darauffolgenden Tag innerhalb Deutschlands zugestellt.

RÜCKGABEREGELN

Sollte die von Dir bestellte Ware mangelhaft sein (z.B. ein Druckfehler) dann nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück und erstatten Dir Dein Geld oder schicken Dir ein fehlerfreies Shirt.
Außerdem versprechen wir: Auch wenn kein Fehler an der Ware vorliegt, kannst Du innerhalb von 30 Tagen nach Deiner Bestellung
– Produkte, die Dir nicht gefallen, bei uns problemlos umtauschen,
– stattdessen einen Gutschein für eine Deiner nächsten Bestellungen erhalten.
Falls einer dieser Gründe vorliegt, kontaktiere bitte unter Angabe deiner Bestellnummer unser Service-Team.

EXPRESSLIEFERUNGEN INS AUSLAND

Express-Bestellungen in andere EU-Länder benötigen in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Lieferung kann sich jedoch um bis zu weitere 3 Tage verzögern, wenn einer der unten genannten Gründe zutrifft.
Mögliche Gründe für eine verzögerte Zustellung:
– Der Zustellungsort liegt in einer schwer zugänglichen Gegend (z.B. im Gebirge oder auf einer Insel). In diesem Fall solltest Du bis zu 5 Tage für die Zustellung Deiner Bestellung einrechnen.
– Du wählst Bezahlung per Vorkasse. In diesem Fall wird der Express-Auftrag erst ausgelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Der angestrebte Liefertermin verschiebt sich um ca. 3 Tage. Für Expressbestellungen empfehlen wir daher eine Bezahlung per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte.
– Zwischen dem Bestelldatum und dem angestrebten Liefertermin liegt ein Sonn- oder Feiertag. In diesem Fall verschiebt sich die Express-Zustellung um einen Tag.

FRAGEN ZU DEINER EXPRESSLIEFERUNG

Sollte Deine Expresszustellung nicht erfolgreich gewesen sein, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an unser Service-Team. Damit wir Dich schnellstmöglich kontaktieren können, gib unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Du tagsüber erreichbar bist.

QUALITÄT

Um eine hohe Produktqualität sicherzustellen, arbeiten wir ausschließlich mit Markenherstellern zusammen. Die Großzahl unserer Shirts sind deshalb auf American Apparel Produkte gedruckt. Die einzelnen Qualitätsmerkmale kannst du den jeweiligen Artikelbeschreibungen entnehmen.
Beim Erhalt deiner Ware, können unsere Produkte zunächst einen etwas stärkeren chemischen Geruch vorweisen. Dieser stammt ausschließlich vom Druck und nicht den Textilien und verfliegt nach dem ersten Waschen vollständig.

STORNIEREN ODER ÄNDERN VON BESTELLUNGEN

Du erhältst nach Aufgabe Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, antworte einfach auf diese E-Mail, oder schreibe unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail an service@spreadshirt.de WICHTIG: Bitte teile uns Stornierungen oder Änderungen umgehend mit; da wir sehr kurze Bearbeitungszeiten haben, riskierst Du sonst, dass die Bestellung bereits bearbeitet bzw. verschickt wurde.

TECHNISCHE PROBLEME BEI BESTELLUNGEN

Bestellungen bei Spreadshirt funktionieren in der Regel mit jedem Browser (z.B. Firefox, Internet Explorer, Opera). Sollten technische Probleme bei Deiner Bestellung auftreten, schildere uns diese möglichst genau. Bitte wende Dich dazu an unser Service-Team. Unser Service versucht das Problem umgehend zu lösen und meldet sich dann bei Dir, damit wir Deine Bestellung schnell aufnehmen können.

FEHLENDE BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Absenden Deiner Bestellung bei Spreadshirt erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten versendet. Erhältst Du die Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten, so gab es möglicherweise technische Probleme bei Deiner Bestellung oder Deine angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft (z.B. Tippfehler). Bitte zögere in einem solchen Fall nicht, sondern kontaktiere uns (service@spreadshirt.de) umgehend per E-Mail unter Angabe der ungefähren Bestellzeit sowie des Shop-Namens oder der URL.